Dúvidas e Perguntas Frequentes

 

- Pedidos

 

Preciso adicionar componentes ao meu pedido, como proceder ?

Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível, para que possamos parar o processo de envio para acrescentar os componentes que você precisa.
Estamos a disposição pelos nossas canais digitais:

Email: [email protected]
Whats app: (47) 99729-0353
Telefone: (47) 3080-5529
E também pelo nosso canal, "Posso ajudar", no próprio site.

Estou comprando componentes para projeto de pesquisas de faculdade e instituições e preciso de informações específicas na nota e declarações.

Se você precise que conste informações específicas na sua nota e/ou precisa de declarações para atender suas pesquisas, entre em contato conosco, explique o que você precisa, e poderemos lhe ajudar.
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- Formas de pagamento

 

Quero comprar por boleto, mas não aparece essa opção, o que faço?

A opção boleto, é gerada automaticamente quando seu pedido é igual ou superior a R$ 50,00 em produtos. Para valores abaixo de R$ 50,00 reais use Transferência, Pix e/ou cartão de crédito.
Ficou em dúvida, entre em contato conosco.

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Escolhi comprar por boleto à vista, posso pagar em meu banco de preferência?

O site é formado por um conjunto de mecanismos, cada um é uma engrenagem em um grande motor. O nosso boleto é gerado usando um programa fornecido pelo Itaú, porém o boleto pode ser pago em qualquer banco.

Como faço pra comprar por boleto faturado?

Seu cadastro precisa estar como pessoa Jurídica (CNPJ), o valor da compra precisa ser superior a R$ 150,00 em produtos, fora o valor do frete.
Condição Sujeita a aprovação.

Comprando por boleto faturado, tem somente a opção para 28 dias?

Nós temos condições diferenciadas para cada negociação, entre em contato conosco, temos a condição ideal para você.

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Qual a diferença em pagar por Boleto a vista ou PIX e/ou transferência.

Nas 3 condições você conta com 10% de desconto, por pagamento à vista.
A principal diferença está por transferência e Pix, são formas de pagamento que são confirmadas, em poucos minutos e por boleto, você tem o prazo de 5 dias para realizar o pagamento, e a confirmação de pagamento pode levar até 2 dias.
Se você precisa de urgência no envio, e quer desconto, escolha PIX e/ou transferência por TED.

Preciso parcelar minha compra no cartão de crédito, Quais as condições?

Você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros, com parcelas mínima no valor de R$ 50,00.

 

- Entrega de pedidos

 

Posso pedir meu pedido por uma transportadora que não está no site?

O site busca facilitar, para que você possa fechar onde e quando quiser. Mas você pode sim, pedir que nós enviemos o pedido pela sua transportadora de preferência, siga os seguintes passos:

Faça seu pedido, na opção frete marque “Retirar mercadoria na loja”
entre em contato conosco assim que possível nos informe numero do seu pedido e a transportadora que você precisa.

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Posso pedir entrega para uma caixa postal?

Você pode sim, pedir para entregar seu pedido em uma caixa postal, mas atenção, somente os Correios fazem esse envio.

Vocês podem me mandar por carta registrada?

Nós temos algumas orientações a seguir, e uma delas é que nossos pedidos sejam enviados em caixas, tenho a caixa ideal para seu pedido.
Não enviamos por carta.

Comprei com envio pela Azul Cargo e/ou Daytona no meu pedido anterior, e agora ela não está aparecendo?

A Azul Cargo, transporta usando seus aviões e horários de voos comerciais, respeitando várias normas, ela não transporta produtos químicos.
Se seu pedido conter, Álcool, Bateria, Pilhas, Percloreto e outros, automaticamente, a opção Azul Cargo é excluída da sua lista de opções de envio.

Tenho urgência na entrega, o prazo do site não me atende, o que posso fazer?

Nós temos à disposição várias opções de fretes, opções com ótimo custo x benefício e opções de entregas urgentes.
Entre em contato com nossa equipe de suporte e faremos o possível para encontrar a melhor solução para você.

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Comprei um componente em outra loja, e tive problemas com componentes de baixa qualidade ou falsificados.
Vocês garantem o produto de vocês?

Sim, nós damos garantia de nossos produtos.
Nosso estoque hoje tem mais de 10.000 itens, não conseguimos testar todos. Mas, em contrapartida, buscamos ter fornecedores confiáveis para garantir a qualidade de nossos produtos.

Qualquer problema, entre em contato, nós te ajudamos a usar o produto ou fazemos a troca e/ou negociamos melhor forma de lhe atender.

Email: [email protected]
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Minha entrega está atrasada ou perderam meu pedido, e agora?

Não se preocupe, nós temos experiência e contato com as transportadoras, realmente temos uma parceria com eles. Qualquer dúvida e/ou problema, entre em contato conosco, que resolvemos pra você da melhor forma e o mais rápido possível.
Estamos a disposição pelos nossas canais digitais:

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E também pelo nosso canal, "Posso ajudar", no próprio site.

Consigo rastrear o envio do meu pedido?

As transportadoras que ofereço no site possuem link ou código de rastreio. Após emissão da nota fiscal em 1 dia útil nós enviamos por email o link ou código de rastreamento.Se por acaso você não receber, entre em contato que te enviamos novamente.
[email protected], (47) 3080-5529

Atenção:se você pediu o envio por uma transportadora de sua preferência, fora de nossa listagem, precisará ver o rastreio diretamente com a transportadora.

 

- Sobre a Proesi

 

Preciso de informações sobre um produto, como faço?

Se você tem dúvida sobre algum produto, tamanho, especificações, datasheet; entre em contato conosco, te forneceremos as informações que precisar.
Estamos a disposição pelos nossas canais digitais:

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E também pelo nosso canal, "Posso ajudar", no próprio site.

Possuem preço para atacado?

Nós somente atendemos com preço a varejo, não possui tabela para revenda. Se você está comprando com a finalidade de revenda, se precisar, posso emitir nota fiscal com essa destinação.

Estamos a disposição pelos nossas canais digitais:

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E também pelo nosso canal, "Posso ajudar", no próprio site.

Preciso de ajuda com projeto e/ou reparo, vocês possuem vendedores técnicos?

Nossos vendedores, possuem formação técnica, em diversas áreas, eletrônica, automação, programadores, e alguns com muitos anos de experiência na área.
Tentamos sempre ajudar você com o conhecimento que adquirimos, com certeza não sabemos tudo no ramo, aprendemos bastante com nossos clientes, mas se precisar, estamos à disposição. ;)

Vocês fazem conserto e/ou fabricam cabos, placas e outros?

A Proesi componentes eletrônicos, é uma loja, onde vendemos produtos e componentes eletrônicos.
Mas se precisar de uma dica, ligue para nós, podemos te indicar um de nossos clientes que vai resolver seu problema.
Estamos a disposição pelos nossas canais digitais:

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E também pelo nosso canal, "Posso ajudar", no próprio site.

Vocês são uma loja física? ou somente para compras online?

Nossa loja física está localizada em Blumenau, SC
Rua Fernando de Souza e Silva, 1577 - Itoupava Norte
CEP: 89052-475

Mas podemos te atender através do site ou também com nossos consultores de vendas.
[email protected] ou (47) 3080-5529

Preciso cotar uma lista de componentes, como procedo?

Nos envie sua lista, ordem de compra ou foto através do email [email protected]
Nossos consultores de vendas responderão o mais rápido possível.

Não sei usar computador, posso te enviar uma lista anotada a mão?

Nossos consultores estão à disposição para atender você da melhor forma possível. Entre em contato através do telefone (47) 3080-5529 e peça para conversar com um de nossos vendedores.

Vocês têm cursos, ou materiais de apoio?

Nós não temos cursos, mas temos nosso Blog. Nele nós montamos alguns projetos com os produtos que temos na loja.
Se você não encontrou seu material de apoio em nosso blog nos avise, podemos verificar a possibilidade de montar um conteúdo para você.

Preciso de uma quantidade maior do que a oferecida no site?

Se você precisa de uma quantidade maior do que o disponível na loja, entre em contato conosco. Nossa equipe de compras fará o seu melhor para conseguir atender sua demanda.
[email protected], (47) 3080-5529

Posso comprar pelo site para retirar na loja fisica?

Pode sim, se você precisa de uma listagem grande de itens, ou se simplesmente gostaria de ganhar tempo, você pode sim, fazer seu pedido e vir retirar na loja.
Para evitar transtorno, recomendo que entre em contato conosco para agendar horário de coleta ou para saber se o pedido já pode ser retirado.

Email: [email protected]
Whats app: (47) 99729-0353
Telefone: (47) 3080-5529

Posso comprar no site, para retirar e pagar na loja fisica?

Pode sim, se você precisa de uma listagem grande de itens, ou se simplesmente gostaria de ganhar tempo, você pode sim, fazer seu pedido e vir retirar na loja.No momento do pedido, selecione como forma de pagamento transferência ou Pix, entre em contato conosco para informar que o pedido vai ser pago na loja e agendar horário de coleta.

Email: [email protected]
Whats app: (47) 99729-0353
Telefone: (47) 3080-5529